Design ist Kommunikation – eine Möglichkeit, interessante Geschichten zu erzählen und eine Verbindung zum Betrachter herzustellen. Aber die Kommunikation fängt schon früher an – nämlich bei der Kommunikation mit dem Kunden. Der Designprozess beginnt lange bevor Stift zu Papier oder Maus am Bildschirm angesetzt wurden. Er beginnt mit einem tiefen Verständnis dafür, woher der Kunde kommt, seine Vision, seine Ziele und die einzigartigen Bedürfnisse seiner Marke und seines Produkts.